供水管家進(jìn)企業(yè) 貼心服務(wù)助發(fā)展—山東黎濱水務(wù)有限公司開展“三上門、三集成”服務(wù)活動暨“供水管家”掛牌 啟動儀式

      為給企業(yè)、用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)涉水民生問題。10月19日下午，濱州水務(wù)發(fā)展集團(tuán)權(quán)屬山東黎濱水務(wù)有限公司走進(jìn)華紡股份有限公司開展“三上門、三集成”服務(wù)活動暨“供水管家”掛牌啟動儀式。 

      座談會上，黨總支委員、副總經(jīng)理劉廣臣向華紡股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了黎濱水務(wù)公司供水管家的服務(wù)舉措。“水管家”服務(wù)隊(duì)由工作在抄表、催費(fèi)、水表安裝、故障維修等一線工作人員組成，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和基層服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。    為實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)的精細(xì)化、高效化目標(biāo)，公司以黃四渤八為分界點(diǎn)將供水范圍劃分為四大片區(qū)（第一片區(qū)為黃四以北渤八以西；第二片區(qū)為黃四以北渤八以東；第三片區(qū)為黃四以南渤八以西；第四片區(qū)為黃四以南渤八以東），各片區(qū)內(nèi)的戶表與大表用戶約為9500戶。明確“供水管家”責(zé)任片區(qū)、具體負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式，做到分工明確、定崗定人。用戶對“水管家”服務(wù)隊(duì)將窗口前置、服務(wù)前移，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場辦公、快速服務(wù)這一新舉措給予了高度贊揚(yáng)。

      隨后，向華紡股份有限公司發(fā)放便民服務(wù)手冊，并介紹了公司用水報(bào)裝的渠道方式、流程、辦理時限，線上申報(bào)、幫辦代辦等服務(wù)模式，讓用戶快速明了的了解業(yè)務(wù)辦理流程。

      近年來，黎濱水務(wù)公司將優(yōu)化營商環(huán)境作為工作重點(diǎn)，對標(biāo)先進(jìn)、細(xì)化措施、刀刃向內(nèi)、自我加壓，在主動作為、勇于創(chuàng)新中不斷增強(qiáng)供用水服務(wù)效能，積極打通供水服務(wù)“最后一公里”痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在提升人民群眾用水滿意度、幸福感的進(jìn)程中，充分展現(xiàn)國企社會擔(dān)當(dāng)。